اگر با هریک از خطاهای عدم ارتباط با مرکز،عدم ارتباط با شبکه،عدم برقراری ارتباط،شبکه موجود نیست و ... مواجه شدید؛موارد زیر را کنترل و در صورت نیاز برطرف کنید:


1- قرار دادن صحیح سیم کارت در کارتخوان

یکی از دلایل اصلی خطای شبکه در کارتخوان های سیار؛جای گذاری اشتباه سیم کارت در سوکت اصلی آن است.اکثر دستگاه های کارتخوان،دارای 2 تا 4 سوکت شبیه به سوکت سیم کارت می باشند.این بدین معنا نیست که شما می توانید سیم کارت خود را در هر یک از سوکت ها قرار دهید.لازم است با دقت سوکت ها را بررسی کرده ، و از بین سوکت های SAM,SAM1,SAM2,SAM3,SIM,SIM1,SIM2 ؛ از سوکت SIM یا SIM1 استفاده کنید.

2- فعال بودن سیم کارت

اگر سیم کارت خود را به تازگی فعال کردید،یا مدتی از آن استفاده نکردید؛لازم است حتما یک بار سیم کارت خود را درون گوشی موبایل خود قرار داده و تماسی به مدت حداقل 2 ثانیه با آن برقرار کنید.سپس سیم کارت را درون دستگاه کارتخوان خود ،در سوکت SIM قرار دهید

3- اتمام اعتبار سیم کارت

بطور کلی کارتخوان ها مصرف اینترنت یا اعتبار بسیار کمی دارند.اما اتمام اعتبار یا شارژ سیم کارت شما می تواند باعث عدم برقراری ارتباط بین کارتخوان و مرکز شود.

اگر سیم کارت شما اعتباری می باشد،اعتبار آن را بررسی کنید و اگر سیم کارت شما از نوع دائمی می باشد؛نسبت به پرداخت قبض آن اقدام نمائید.

مقدار شارژ اعتبار به خود شما بستگی دارد اما بهتر است حداقل 20/000 تومان شارژ برای اعتبار سیم کارت خود خریداری کنید.این مبلغ حداقل به راحتی تا چند ماه جوابگوی نیاز کارتخوان شما خواهد بود.

4- اختلال اپراتورها

ممکن است خطای شبکه ی شما به دلیل اختلال اپراتور سیم کارت شما باشد.برای اطلاع از این موضوع،می توانید سیم کارت خود را با سیم کارت دیگری تعویض کنید(برای مثال،اگر سیم کارت همراه اول درون دستگاه شما قرار دارد،آن را با سیم کارت ایرانسل جایگزین و مجددا امتحان کنید)

5- اختلال سوییج

ممکن است خطای شبکه،مربوط به اختلال مقطعی سوئیچ ها باشد(اختلال سراسری به ندرت پیش خواهد آمد و معمولا در سریعترین زمان برطرف میگردد)

6- بررسی آنتن دستگاه

زمانی که سیم کارت درون دستگاه شما قرار دارد،پس از روشن شدن کارتخوان می توانید آنتن شبکه را کنترل کنید.اگر کارتخوان شما آنتنی دریافت نمیکند،یا خطای "سیم کارت را قرار دهید" نمایش داده می شود،ابتدا از قرار دادن سیم کارت در جای صحیح مطمئن شده و اگر با رعایت همه ی موارد و پس از راه اندازی مجدد همچنان آنتن دستگاه شما صفر می باشد؛ممکن است دستگاه شما با مشکلات سخت افزاری(خرابی سوکت سیم کارت یا خرابی ماژول GPRS) مواجه شده باشد

7- خرابی سوکت یا ماژول GPRS

شما به ندرت با این مورد مواجه خواهید شد.اما اگر با رعایت همه ی موارد ذکر شده مشکل شما برطرف نشد،ممکن است مشکل از سخت افزار کارتخوان شما باشد.این مورد نیازمند بررسی توسط کارشناسان فنی هونادکو می باشد.در چنین مواردی،بدون نگرانی به کارشناسان هونادکو مراجعه نمائید.مشکلات سخت افزاری شما تماما توسط همکاران ما بررسی و برطرف میگردند.زیرا کارتخوان های شما دارای گارانتی یا پشتیبانی و خدمات پس از فروش می باشند.